Inspiración y luz para tu hogar.

Política de Reembolsos

Última actualización: 01/07/2026

En Liora Inspira nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de alta calidad, elaborados con dedicación y atención a cada detalle. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de reembolsos es la siguiente:

Productos personalizados

Todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada según las especificaciones proporcionadas por el cliente (fotografías, nombres, frases, colores u otros detalles).

Por este motivo, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y ha iniciado su proceso de producción, salvo en los casos descritos más adelante.

Productos dañados o con errores

Si recibes un producto:

  • Dañado durante el transporte.

  • Con defectos de fabricación.

  • Con un error atribuible a Liora Inspira (por ejemplo, una personalización diferente a la aprobada por el cliente).

Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto y del empaque.

  • Descripción del inconveniente.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Corrección del pedido cuando sea posible.

  • Reembolso parcial o total, según corresponda.

Errores en la información proporcionada por el cliente

Liora Inspira no se hace responsable por errores en fotografías, nombres, fechas, mensajes o cualquier información suministrada por el cliente al momento de realizar el pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han iniciado su proceso de fabricación.

Una vez comenzada la producción, no será posible cancelar el pedido debido a que se trata de un producto elaborado exclusivamente para el cliente.

Retrasos en el envío

No realizamos reembolsos por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras.

  • Condiciones climáticas.

  • Fuerza mayor.

  • Eventos fuera de nuestro control.

No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a gestionar cualquier inconveniente con el transportista.

Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Reembolsos o deseas reportar un inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Liora Inspira

Agradecemos tu confianza y el apoyo a nuestro trabajo artesanal. Cada pieza es creada con dedicación para hacer de tus momentos especiales un recuerdo inolvidable.