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Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 19/07/2026

En Liora Inspira nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de alta calidad, elaborados con dedicación y atención a cada detalle. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de envíos y devoluciones es la siguiente:

Política de Envíos

Todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada según las especificaciones proporcionadas por el cliente (fotografías, nombres, frases, colores u otros detalles).

Por esta razón, cada pedido requiere un tiempo de producción antes de ser enviado. El tiempo estimado de fabricación será informado al momento de la compra y puede variar según el tipo de producto y la demanda. En promedio tu pedido puede ser despachado 3 dias hábiles a partir del pago del mismo.

Envío del pedido

Una vez finalizado el proceso de producción, el pedido será entregado a la empresa transportadora seleccionada. Los envíos se realizaran mediante Inter Rapidísimo, Coordinadora, Servientrega u otra transportadora disponible.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y las condiciones de la transportadora.

Retrasos en el envío

Liora Inspira no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras.

  • Condiciones climáticas.

  • Casos de fuerza mayor.

  • Eventos ajenos a nuestro control.

No obstante, brindaremos el acompañamiento necesario para gestionar cualquier inconveniente con la empresa de transporte y facilitar el seguimiento del pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Liora Inspira no se hace responsable por retrasos, costos adicionales o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o información incompleta suministrada por el cliente.

Política de Devoluciones

Productos personalizados

Todos nuestros productos son fabricados de manera personalizada, por lo que no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y ha iniciado su proceso de producción, salvo en los casos indicados en esta política.

Productos dañados o con errores

Si recibes un producto que:

  • Llegó dañado durante el transporte.

  • Presenta defectos de fabricación.

  • Contiene un error atribuible a Liora Inspira (por ejemplo, una personalización diferente a la aprobada por el cliente).

Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto y del empaque.

  • Descripción del inconveniente.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Corrección del pedido, cuando sea posible.

  • Reembolso parcial o total, según corresponda.

Errores en la información proporcionada por el cliente

Liora Inspira no se hace responsable por errores en fotografías, nombres, fechas, mensajes, direcciones o cualquier otra información suministrada por el cliente al momento de realizar el pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han iniciado su proceso de fabricación.

Una vez comenzada la producción, no será posible cancelar el pedido debido a que se trata de un producto elaborado exclusivamente para el cliente.

Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago y podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones o deseas reportar un inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Liora Inspira

Agradecemos tu confianza y el apoyo a nuestro trabajo artesanal. Cada pieza es creada con dedicación para hacer de tus momentos especiales un recuerdo inolvidable.